Kwaliteit staat voorop

Samen met mede-eigenaar Rob Bouwens en drie collega’s runt Denis Eijssen vol enthousiasme de werkplaats Autoservice Beek-Elsloo en showroom Langs de Gewannen. Eijssen: “We bieden onze klanten uiteenlopende services, van schadeherstel tot APK en van aircoservice tot het zoeken van de juiste occasion. We zijn een universele autogarage, alle merken zijn voor onderhoud dus welkom.” Haar materialen en smeermiddelen koopt Beek-Elsloo in bij grossier Agron te Geleen. “Klantvriendelijkheid en service vinden wij belangrijk. Dit vinden wij terug bij Agron: snelle leveringen en altijd voorraad van de producten die we nodig hebben”, vertelt Eijssen. “Agron is ook degene die ons jaren geleden heeft voorgesteld aan Eurol. Toentertijd gebruikten we een ander oliemerk, maar door de goede service en kwaliteit van de producten hebben we gekozen de overstap te maken naar Eurol.”

Persoonlijk contact

De overstap naar Eurol is een keuze waar Eijssen vandaag de dag nog erg blij mee is. “Al vanaf onze eerste kennismaking met Eurol was de relatie onderling goed. Niet alleen met onze persoonlijke Accountmanager Sef van Melick, maar ook met de technische Service Desk van Eurol. Voor welke vraag dan ook kunnen we altijd bij hen terecht. Het contact is hierbij heel persoonlijk. We worden goed geholpen en merken dat Eurol de nodige expertise in huis heeft om ons goed vooruit te helpen, of het nu gaat om assortimentsadvies of technische vragen.”

Landelijke kennisdeling

Toen de Eurol Service Point formule werd geïntroduceerd was aansluiting hierbij voor Beek-Elsloo een logische stap. Eijssen: “De service die wij van Eurol ontvangen willen wij graag doorgeven aan onze klanten. Aansluiting bij een landelijk netwerk van garagisten is hierin een groot pluspunt. Onderdeel van de formule zijn trainingen vanuit de Eurol Academy, waarin we door de specialisten van Eurol met z’n allen op de hoogte worden gehouden van de laatste productontwikkelingen en trends in de markt. Na deelname aan deze training ontvangen we als garage het certificaat tot bevoegd smeermiddelspecialist.”

Een professionele uitstraling

Eijssen vervolgt: “Naast het landelijk netwerk spreekt ook de professionele uitstraling ons erg aan. Bij aanmelding voor de formule kregen we een introductiepakket met overalls, vlaggen en oliesmeerkaartjes en hadden we de keuze uit verschillende soorten signing voor buiten en binnen. Hierdoor valt onze garage extra goed op.” Ook voor werkplaatsmaterialen kan Autoservice Beek-Elsloo terecht bij Eurol: “Wij gebruiken de flushmachine van Eurol, die snel en gemakkelijk automatische transmissies spoelt. Hierdoor kunnen wij extra service bieden aan onze klanten. Eerder hadden we een flushmachine van een ander merk in gebruik, maar ondervonden vaak problemen”. Gebruik van de flushmachine van Eurol verloopt nog altijd vlekkeloos. Eijssen: “Bij ontvangst van de flushmachine kwam er meteen een specialist van Eurol langs om ons alles uit te leggen. Hierdoor konden we direct aan de slag met de machine.”

Extra services voor onze klanten

De extra service in combinatie met zichtbaarheid vindt Eijssen ook terug in de recent ontvangen leenauto’s van Eurol: “Eigenlijk is het een stukje rijdende reclame, in combinatie met een extra service aan onze klanten. Als Eurol Service Point ontvangen we hierbij een maandelijkse korting op de leenauto, dat is natuurlijk mooi meegenomen.”

Goed op de hoogte

“Naast het persoonlijke contact met Eurol, kunnen we ook gebruikmaken van verschillende online tools die ons helpen in zichtbaarheid en service”, aldus Eijssen. “Zo gebruiken we regelmatig de online Eurol Olieadviseur, waarbij we het kenteken van de auto invoeren en direct een olieadvies krijgen. Verder is onze garage opgenomen in de Service Point Locator op de website van Eurol, waardoor klanten ons gemakkelijk kunnen vinden. Daarnaast ontvangen we iedere maand een Eurol Service Point nieuwsbrief die ons op de hoogte houdt van het laatste nieuws, en is er een speciale portal ingericht met afbeeldingen en andere promotiematerialen om onze garage verder onder de aandacht te brengen. Zo blijven we niet alleen zelf goed op de hoogte van wat er speelt, maar kunnen we ook onze klanten nog beter van dienst zijn.”